Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Заведите обслуживаемое оборудование

В этом разделе вы научитесь:

Для добавления обслуживаемого оборудования необходимо перейти в пункт «Объекты» бокового меню. По нажатию на кнопку «Создать объект» откроется форма создания оборудования. При создании нового оборудования Вы можете увидеть галочку «Разрешить подавать заявки по этому объекту» в таком случае, вы сможете подавать заявки по этому оборудованию, однако, если вы хотите добавить в систему объект, который в данный момент не обслуживаете или который нуждается в дальнейшем редактировании, то позже при необходимости вы можете опубликовать это оборудование, сделав его доступным. Это позволит Вам оптимизировать список объектов и рассматривать как те объекты, которые уже обслуживаются, так и те по которым вы еще не проводите работы.

obj1.png

Заполните все необходимые данные объекта.

В системе HubEx все объекты можно распределить на «Родительские» и «Дочерние», это очень легко понять с помощью примера: в БЦ Авеню,который будет являться родительским объектом, есть офис 514, являющийся дочерним объектом к бизнес центру, в офисе же есть кофемашина, которая будет дочерним объектом по отношению и к офису и к самому БЦ. Таким образом, родительский элемент позволяет вам гибко настраивать иерархию вашего оборудования.

В поле «Компания» выберите, какой компании принадлежит обслуживаемое Вашей сервисной службой оборудование. Выбор осуществляется из списка созданных Вами компаний.

obj2.png

В поле «Участок» выберите, к какому участку принадлежит оборудование. Участок – это системная единица, которая определяет разделение объектов и оборудования на зоны. Участки обеспечивают видимость объектов для одних инженеров, но не позволяют видеть заявки и объекты другим. Примерами являются: Северо-Запад Санкт-Петербурга, Краснодарский край и др. Объект может принадлежать к нескольким участкам одновременно.

obj3.JPG

Нажмите кнопку “Добавить адрес”, чтобы указать адрес объекта.

obj6.png

Для Вашего удобства при создании нового объекта Вы можете приложить файлы, которые впоследствии помогут Вам или сервисным специалистам при работе с данным объектом. Вы можете приложить как фото, так и документы в различных форматах.

obj7.png

При создании нового объекта во вкладке контакты вы можете указать контактную информацию ответственного по объекту, например инженера, который чаще всего проводит работы по объекту.

obj4.png

Также при необходимости, Вы можете ввести дополнительные контакты, например охранника или вахтёра.

obj9.png

На вкладке «Обслуживание» доступен выбор необходимых видов работ по данному оборудованию, даты окончания гарантии, а также возможность добавить чек-лист по объекту.

obj5.png

В системе HubEx есть такое понятие, как паспорт объекта, с помощью него Вы можете просмотреть основную информацию об объекте, после того как отсканировали QR-код. Паспорт объекта создается в тот момент, когда вы создаете шаблон заявки для объекта. Для того, чтобы добавить его, Вам необходимо перейти на вкладку QR-коды в уже созданном объекте, далее нажать кнопку «Маркировать», после чего у Вас откроется страничка создания шаблона заявки. Подробнее про создание шаблона заявки, Вы можете прочитать в одноименном разделе.

Для того, чтобы ускорить процесс добавления объектов в систему HubEx, воспользуйтесь функцией "Импорт". Подробнее про это читайте здесь.

А для того чтобы выгрузить всю информацию по объектам из системы HubEx, воспользуйтесь функцией "Экспорт". Подробнее про эту функцию читайте здесь.

Следующие шаги: