Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Использование МП Заказчика

В этом разделе вы научитесь:

Быстрый переход внутри документа

Частью системы HubEx является мобильное приложение заказчика, которое можно скачать из App Store или Google Play. С помощью него Вы или Ваши сотрудники можете отслеживать выполнение заявок, оценивать сотрудников (по выполненным заявкам) и, конечно же, создавать новые заявки по обслуживанию оборудования.

Вход в МП Заказчика.

Загрузив мобильное приложение заказчика на свое устройство, Вы или Ваш сотрудник можете зайти в него используя Логин (номер телефона/электронный адрес) и пароль, которые были использованы при регистрации в системе.

Просмотр заявок и отслеживание их статусов.

После успешного входа в Ваш аккаунт, Вы окажетесь на вкладке “Мои”, где будут отображены заявки, которые были поданы Вами.

На каждой из заявок можно увидеть надпись “Новая”, “В работе”, “Отказ заказчика” и др. - это всё статусы заявки, которые позволят Вам и Вашем сотрудникам понимать, какой текущий статус выполнения заявки, как несложно догадаться, после успешного выполнения, у этой заявки появится надпись “Выполнена”.

Всего есть 5 основных разделов МП Заказчика:

  1. "Мои";
  2. "Согласование" - как нетрудно догадаться, это те заявки, которые находятся на стадии "Согласование".
  3. "Все" - все заявки вашей организации. Стоит отметить, что часто требуется ограничить просмотр сотрудников всех имеющихся в компании заявок, в таком случае раздел "Мои" и "Все" могут совпадать.
  4. "Избранное" - те заявки, которые представляют особую важность для Вас или Ваших сотрудников, можно перенести на вкладку "Избранное" для быстрого доступа к ним. Сделать это можно в профиле заявки, нажав на кнопку дополнительных действий, после чего нажав "Добавить в "Избранное"".
  5. "Архив" - в "Архиве" оказываются заявки, которые были переведены на стадию "Закрыта".

Перейдя в профиль заявки, Вы увидете основную информацию по заявке, то есть исполнителя, сам объект, по которому была подана заявка и др.

Тут же Вы можете перевести заявку на новую стадию, если же Вам будет предложен такой вариант. Например, по выполнению заявки, Вам потребуется подтвердить действительно ли работа была произведена, проверив, Вы можете подтвердить это, что переведет заявку на стадию “Выполнена”.

Оценка сотрудников.

После того, как работа по объекту была произведена, Вы можете оценить работу сотрудника используя функцию рейтинга. Подробнее про это, читайте в этой статье.

Восстановление пароля.

Важным атрибутом использования приложения является пароль. Если по какой-то причине Вы его не помните, то всегда есть функция “Забыли пароль”, помогающая его восстановить. Для этого при входе в МП нажмите кнопку “Забыли пароль”, введите номер телефона или электронный адрес, который был использован при регистрации в системе и следуйте указанным инструкциям от системы.

Следующие шаги: