Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Отчет для клиента

В этом разделе вы научитесь работать с Отчетом для клиента, который содержит в себе:

В HubEx представлены аналитические отчеты реализованные на платформе Power BI. С помощью бизнес-аналитики вы можете анализировать данные, получать ценные сведения для принятия бизнес-решений.

Каждый аналитический отчет реализован в виде панели с различными графиками, диаграммами, сводными таблицами и показателями.

Отчет для клиента в HubEx дает возможность получить сводные данные и основные показатели по Заявкам в разрезе ваших клиентов (заказчиков). Данный отчет вы сможете предоставлять своим клиентам в качестве оперативной сводки по состоянию выполнения Заявок. Также данный отчет поможет клиентам оценить частоту создания Заявок в разреде определенных Объектов, что позволит принять решение об изменении обслуживания, замене часто выходящего из строя оборудования и т.д.

Отчет для клиента находится в меню Аналитика - Отчет для клиента. Данные в отчете обновляются восемь раз в сутки. Дата обновления отображается под наименованием отчета.

Представление панели отчетов основывается на данных в Заявках. С помощью параметров фильтрации вы можете выбрать организацию (компанию-заказчика), сделать отбор по одному или нескольким Объектам заказчика, а также по компаниям-подрядчикам, которые выполняют с Заявки клиентов. Подрядчиком может являться в том числе и ваша организация.

Данные в отчете выводятся за все время работы.

Ключевые показатели по заявкам

В верхней части отчета находятся основные показатели:

Визуализации по активным заявкам и SLA

Визуализация Активные заявки по типу заявки/критичности показывает соотношение активных Заявок по Типам заявок. При нажатии на любой из секторов вы перейдете к диаграмме соотношений активных Заявок выбранного типа по критичности. Вернуться к исходной визуализации можно по щелчку в центр диаграммы.

Визуализация Активные заявки по типу оборудования представляет собой количественные показатели акривных Заявок в разрезе Типов оборудования. Типы оборудования создаются в консоли администратора и устанавливаются в карточках Объектов. Подробнее читайте в статьях: Создание обслуживаемого оборудования, Типы оборудования.

Данные для визуализации SLA подрядных организаций за период рассчитываются как отношение количества закрытых с просрочкой Заявок к общему количеству закрытых Заявок за предыдущий месяц.

Таблица со списком активных заявок

В таблице Список заявок отражаются все открытые Заявок. Вы можете открыть любую Заявку по ссылке из крайней колонки справа.


Следующие шаги: