История обслуживания объекта и рейтинг Заявки: обновление от 03.11.2020
Мы подготовили для вас долгожданные обновления: История обслуживания объекта и рейтинг Заявки.
История обслуживания Объекта
Посмотреть все Заявки по определенному Объекту (или Оборудованию) теперь легко можно в карточке самого Объекта на вкладке История обслуживания.
Флажок С вложенными объектами покажет Заявки по Объектам или Оборудованию, принадлежащему текущему Объекту. Например, ваш Объект - это Кофейня, а его Оборудование - Кофемашина. В Истории обслуживания Кофейни можно увидеть Заявки на обслуживание Кофемашины.
С Заявками можно работать прямиком из Истории обслуживания - открывать, редактировать, сохранять и т.д.
Рейтинг Заявки
Теперь заказчики смогут оценить работу исполнителя с помощью рейтинга. В Заявке по кнопке Оценить откроется дополнительное окно для установки оценки и ввода текстового комментария.
Рейтинг из Заявки является рейтингом исполнителя. С его помощью вы сможете выявлять лучших специалистов, повышать квалификацию слабых сотрудников, тем самым управлять качеством предоставляемых услуг.
Рейтинг исполнителя отображается в общем списке сотрудников напротив имени.
В консоли администратора вы можете задать несколько критериев оценки для рейтинга. Например, скорость реагирования на Заявкуи т.д.
Подробнее читайте в статьях базы знаний: Оценка заявок и рейтинг сотрудников, Создание обслуживаемого оборудования.
Предложения по доработкам в системе и сообщениям об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .