Отчет по объектам: обновление от 29.03.2021
В меню Аналитика теперь доступен Отчет по объектам. Аналитическая панель по объектам обслуживания содержит в себе множество полезных показателей и диаграмм.
С помощью Отчета по объектам вы получаете данные по работе с объектами в разных плоскостях: количество объектов в системе, активные объекты, а также среднее время выполнения Заявок по объектам, сколько проходит времени между Заявками и т.д.
Показатели средних значений отображаются наверху аналитической панели, для каждого показателя есть всплывающая информационная подсказка. Для каждого гафика и диаграммы также есть всплывающие подсказки-помощники.
С помощью панели фильтров вы можете сделать детальную настройку для показателей и диаграмм по Объектам, Типам заявки и т.д.
Внизу аналитической панели находится Таблица показателей по всем объектам (в иерахическом представлении).
Здесь можно оценить, например, время между подачей Заявок: как часто приходят Заявки по объекту обслуживания? С этой информацией вы запросто сможете решить вопрос - а в чем же причина частых Заявок? Некачественный сервис? Или оборудование пора заменить, а не тратить время на постоянные ремонты?
А почему такие большие сроки закрытия Заявок? Может быть специалисты долго добираются? Значит нужно оптимизировать назначение специалистов в засимости от удаленности от Заявки. Или исполнители просто забывают закрывать задачи? Может после завершения работ проще автоматически закрывать Заявки с помощью настройки жизненного цикла?
Вы можете выбрать конкретный объект в таблице и открыть по нему детальный отчет по кнопке В отчет по объекту. Здесь будет доступна аналитическая информация только по выбранному объекту: сколько закрытых Заявок, сколько на период открытых, Заявки в разрезе исполнителей и т.д.
Подробнее об отчете читайте в статье базы знаний: Отчет по объектам.
Предложения по доработкам в системе и сообщениям об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .