Новый функционал в Стадиях заявки и Правилах автоназначения: обновление от 04.08.2021
Мы обновили несколько пунктов консоли администрирования:
- изменилась форма создания Стадии заявки, а также мы добавили новые действия для настройки стадий и расшили существующие возможности;
- пункт меню Правила выбора исполнителя теперь называется Автоназначение исполнителя.
Стадии заявки
В настройки стадии мы добавили новое действие, которое будет выполнено системой при переходе на эту стадию - Назначить сотрудника. В этом случае вы можете указать конкретного исполнителя из списка Сотрудники.
Также мы обновили действие Назначить заявку на наиболее подходящего исполнителя. Теперь оно называется Автоназначение по правилу. И правило автоназначения можно создать прямиком на форме стадии.
Были также расширены существующие настройки для правил автоназначения:
- при создании правила автоназначения из формы Стадии заявки доступен параметр Роль. При автоназначении система будет определять совпадение указанной Роли с Ролью в карточке Сотрудника;
- при создании правила можно учитывать Участок. Система будет определять совпадение Участка в карточке Сотрудника и в карточке Объекта, выбранного в Заявке.
Автоназначение исполнителя
Пункт меню Правила выбора исполнителя теперь называется Автоназначение исполнителя.
При создании правила теперь вы можете использовать параметр Участок. При автоназначении система будет определять совпадение Участка в карточке Сотрудника и в карточке Объекта, выбранного в Заявке.
Обратите внимание! Выбор Роли доступен только при создании правила из формы Стадии заявки.
Подробнее читайте в статьях базы знаний: Стадии заявки и Автоназначение исполнителя.
Предложения по доработкам в системе и сообщениям об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .