Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Новый функционал в Стадиях заявки и Правилах автоназначения: обновление от 04.08.2021

Мы обновили несколько пунктов консоли администрирования:

Стадии заявки

В настройки стадии мы добавили новое действие, которое будет выполнено системой при переходе на эту стадию - Назначить сотрудника. В этом случае вы можете указать конкретного исполнителя из списка Сотрудники.

Также мы обновили действие Назначить заявку на наиболее подходящего исполнителя. Теперь оно называется Автоназначение по правилу. И правило автоназначения можно создать прямиком на форме стадии. 

Были также расширены существующие настройки для правил автоназначения:

Автоназначение исполнителя

Пункт меню Правила выбора исполнителя теперь называется Автоназначение исполнителя.

При создании правила теперь вы можете использовать параметр Участок. При автоназначении система будет определять совпадение Участка в карточке Сотрудника и в карточке Объекта, выбранного в Заявке.

Обратите внимание! Выбор Роли доступен только при создании правила из формы Стадии заявки.

Подробнее читайте в статьях базы знаний: Стадии заявки и Автоназначение исполнителя.

Предложения по доработкам в системе и сообщениям об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .