Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Как выбрать нескольких исполнителей в заявке

В этом разделе вы узнаете:

Для организации работы группы специалистов или бригады рабочих в системе HubEx предусмотрена возможность выбирать в Заявке нескольких специалистов. Вы сможете распределять задачи персонально на исполнителей. Это позволит держать под контролем их выполнение, обозначит ответствнность исполнителей в рамках своих задач. Как это можно сделать рассмотрим далее.

Как создать и заполнить все поля Заявки читайте в статье Создание заявки.

Здесь мы рассмотрим способы выбора нескольких специалистов для работы с Заявкой:

  1. Первый спокоб: с помощью заполнения вкладки Выполнение в Заявке.

    Данный способ отлично поможет учесть время работы всех специалистов и отразить их трудозатраты в Акте выполненных работ. Сделать это можно как в web-версии, так и в мобильном приложении инженера.

    Обратите внимание! Добавление выполненных работ на определенной стадии заявки будет зависеть от настройки ролей. По умолчанию добавлять выполненные работы инженеры и диспетчера могут только на стадии В работе и Выполнена. Для администраторов и пользователей с расширенными правами могут быть выданы настройки для заполнения выполненных работ на любой стадии. Поэтому если у вас не получается добавить выполненную работу, обратите внимание на стадию заявки или обратитесь к вашему системному администратору или в поддержку HubEx.

    • Для начала добавим участников бригады в общий чат по Заявке. В web-приложении откройте откройте Заявку и перейдите во вкладку Сообщения. По кнопке + добавьте всех, кто должен поехать на выполнение работ.

    • Чтобы отразить выполнение работ несколькими специалистами, перейдите на вкладку Выполнение. Нажмите кнопку +Создать работу.

      Если у вас уже был выбран исполнитель в Заявке (на вкладке Заявка) он автоматически подтянется в Выполненную работу. Его можно изменить вручную, нажав на крестик в строке Исполнитель и выбрав другого по кнопке Добавить исполнителя.

      По кнопке Добавить исполнителя открывается форма выбора, в которой с помощью флажков можно выбрать несколько исполнителей сразу и указать их часовую ставку.

      Указать часовую ставку можно также на форме заполнения выполненных работ. Там же заполняется начало и окончание работы специалистов. Ставки будут умножаться на количество указанных часов, итоговая сумма отразится при формировании Акта выполненных работ. Заполните стоимость Вида работ, внесите израсходованные материалы, если это необходимо. Стоимость Вида работ и материалов также отразится в Акте выполненных работ.

      Таким образом вы получите двух специалистов, которые одновременно выполняли работы по Заявке.

      В результате вы получите Акт выполненных работ на одну единицу работы и с учетом работы двух специалистов одновременно.

      Исполнитель, указанный в чате и добавленный в выполненную работу сможет увидеть эту Заявку у себя в приложении во вкладке Все.

    • В мобильном приложении также каждый из исполнителей может со своего устройства добавить выполненную работу и выбрать нескольких специалистов в одну и ту же заявку, либо также как и в web-версии добавить несколько выполненных работ по каждому специалисту отдельно. Сделать это можно в Заявке на стадии В работе либо Выполнена. В мобильном приложении откройте список всех заявок. Если заявка была назначена на вас, то откройте список своих заявок.

      Обратите внимание! При настройке ролей сервисным специалистам могут быть ограничены права на просмотр всех заявок (по участкам, компаниям, назначению и т.д.). Если вы не видите заявку в общем списке, обратитесь к вашему системному администратору или в поддержку HubEx для настройки доступа.

      В Заявке перейдите на вкладку Выполнение и добаьте выполненную работу.

      Укажите несколько специалистов. Далее заполните материалы, если это необходимо. Обратите внимание! Для роли сервисного специалиста могут быть введены ограничения на установление часовой ставки и оценки стоимости работы.

  2. Второй способ: создание Дочерних заявок. Подробнее читайте в статье Дочерние заявки.

    Заявки в системе могут иметь иерархическую структуру: дочерние заявки подчиняются родительским. С их помощью можно разбить заявку на несколько задач по исполнителям, видам работ, времени.

    Создание дочерних заявок доступно только в web-приложении в Заявке на вкладке Дочерние заявки. Также здесь отображаются ранее созданные дочерние заявки.

    Нажмите кнопку +Создать дочернюю заявку, откроется краткая форма полей заявки. Заполните необходимые поля и выберите исполнителя, он может отличаться от выбранного в родительской заявке. Нажмите кнопку Создать в правом нижнем углу для сохранения дочерней заявки. После чего она отобразится на вкладке Дочерние заявки и появится в общем списке заявок.

    Щелкните по дочерней заявке в списке, перед вами откроется полная форма заявки. Отличие дочерней заявки от родительской заключается в заполненном поле Родительская заявка.

    В мобильном приложении инженера дочерние заявки будут отображаться как обычные Заявки.