Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Создание заявки

В этом разделе вы научитесь:

Быстрый переход внутри документа
Создание заявки на WEB-сайте.

Для создания заявки на обслуживание оборудования необходимо перейти в пункт «Заявки» бокового меню. Здесь будут перечислены поданные в Вашу сервисную компанию заявки. По нажатию на кнопку «Создать заявку» откроется форма создания заявки.

tick1.png

Укажите объект, по которому необходимо обслуживание, адрес, опишите проблему, выберите критичность работы, прикрепите необходимые документы, заполните остальные поля. На вкладке «Дополнительно» укажите необходимые контактные данные по заявке.

Создание заявки в мобильном приложении.

Чтобы создать заявку в мобильном приложении необходимо нажать на кнопку подачи заявки

tick2.png

Метод подачи заявки - это информативное поле, которое в дальнейшем будет использоваться для анализа поданных заявок, оно ни на что не влияет.

tick4.png

Отсканируйте QR-код, привязанный к объекту, по которому необходимо обслуживание. В форме создания заявки введите описание проблемы, прикрепите дополнительные файлы. При необходимости Вы можете нажать на кнопку «Показать дополнительные поля», чтобы указать адрес, телефон и др. Далее нажмите «Создать заявку».

Также Вы можете подать заявку не используя QR-код, для этого в мобильном приложении после нажатия на кнопку создания заявки, нажмите «Выбрать из списка» на экране сканирования QR-кода, дальше самостоятельно выберите тот объект, по которому вы хотите создать заявку.

Для того чтобы выгрузить всю информацию по заявкам из системы HubEx, существует функция "Экспорт". Подробнее про неё читайте здесь.


Следующие шаги: