Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Список заявок, поиск заявок с помощью фильтров

В этом разделе вы научитесь:

В данной статье будут рассмотрены варианты работы со списком Заявок, а также поиском Заявок с помощью фильтров. Подробнее о создании Заявок и заполнении всех полей в web- и мобильных приложениях читайте в статье: Создание заявки.

Работа со списком Заявок

В списке заявок предусмотрено два режима представления всех Заявок:

  1. Карточное отображение заявок: представляет список Заявок в виде отдельных карточек;
  2. Табличное отображение заявок: представляет список Заявок в виде таблицы. Для табличного отображения вы можете самостоятельно настроить поля, которые будут отображаться в таблице. Для этого нажмите значок шестеренки и выберите необходимые поля.

Также в табличное представление Заявок можно добавить отображение дополнительных полей. Дополнительные поля могут быть настроены для формы Заявки в консоли администратора. Подробнее читайте в статье: Создание дополнительных полей в заявке.

Это позволит сразу видеть всю необходимую информацию в таблице, не проваливаясь внутрь Заявки.

В табличном отображении Заявок доступно для отображения поле Дата изменения - это дата последних внесенных в Заявку изменений.

Все изменения по Заявке хранятся на вкладке История измненений в Заявке. В поле Дата изменений отображается последняя строка из истории.

Также в табличном отображении списка вы можете настраивать очередность полей. Для этого зажмите и удерживайте правую кнопку мышки на наименовании колонки и перенести ее в нужное место.

Обратите внимание! Список заявок для каждого пользователя может отличаться. Это связано с настройкой Ролей. Для разных Ролей пользователей могут быть настроены ограничения, например по работе с Участками. То есть пользователь будет видеть только Заявки, находящиеся на его участке. Подробнее читайте в статье: Настройка ролей: как настроить доступ пользователей в разрезе участков.

Сохранение и использование быстрых фильтров

Для быстрого поиска по Заявкам воспользуйтесь кнопкой Фильтры. Она находится в правом верхнем углу в меню Все заявки.

С помощью фильтров вы можете установить отборы по различным полям Заявки.

Например, вам необходимо найти все Заявки по определенному оборудованию. Тогда в окошке фильтров в поле Объекты выберите оборудование и нажмите на кнопку Применить.

Для отмены фильтрации нажмите на кнопку сброса фильтров.

Вы можете сохранять настройки фильтрации. Это сэкономит ваше время поиска необходимых Заявок. Например, вы часто работаете с Заявками определенного Заказчика. Настройте необходимые пункты и нажмите на кнопку сохранения фильтра.

Введите название быстрого фильтра.

Быстрый фильтр отобразится над списком всех Заявок.

Фильтрация закрытых Заявок

Заявка в стадии Закрыта не отображается в списке всех заявок, так как в системе по умолчанию настроен фильтр показывать только Открытые заявки.

Для того чтобы увидеть все Заявки, нажмите кнопку Фильтры. Выберите в пункте Состояние заявки один из вариантов:

Фильтрация удаленных Заявок

Вы можете удалить Заявку, созданную по ошибке. Подробнее читайте в статье: Переход заявки по стадиям и удаление заявки. Она перестанет отображаться в списке всех Заявок. Но с помощью фильтра Видимость заявок ее можно будет найти. Выберите один из вариантов:

Обратите внимание! Возможность просматривать удаленные заявки доступна только для учетной записи владельца тенанта.


Следующие шаги: