Список заявок, поиск заявок с помощью фильтров
В этом разделе вы научитесь:
- Работать со списком Заявок;
- Сохранять и использовать быстрые фильтры;
- Фильтровать закрытые Заявки;
- Фильтровать удаленные Заявки.
В данной статье будут рассмотрены варианты работы со списком Заявок, а также поиском Заявок с помощью фильтров. Подробнее о создании Заявок и заполнении всех полей в web- и мобильных приложениях читайте в статье: Создание заявки.
Работа со списком Заявок
В списке заявок предусмотрено два режима представления всех Заявок:
- Карточное отображение заявок: представляет список Заявок в виде отдельных карточек;
- Табличное отображение заявок: представляет список Заявок в виде таблицы. Для табличного отображения вы можете самостоятельно настроить поля, которые будут отображаться в таблице. Для этого нажмите значок шестеренки и выберите необходимые поля.
В табличном отображении Заявок доступно для отображения поле Дата изменения - это дата последних внесенных в Заявку изменений.
Все изменения по Заявке хранятся на вкладке История измненений в Заявке. В поле Дата изменений отображается последняя строка из истории.
Обратите внимание! Список заявок для каждого пользователя может отличаться. Это связано с настройкой Ролей. Для разных Ролей пользователей могут быть настроены ограничения, например по работе с Участками. То есть пользователь будет видеть только Заявки, находящиеся на его участке. Подробнее читайте в статье: Настройка ролей: как настроить доступ пользователей в разрезе участков.
Сохранение и использование быстрых фильтров
Для быстрого поиска по Заявкам воспользуйтесь кнопкой Фильтры. Она находится в правом верхнем углу в меню Все заявки.
С помощью фильтров вы можете установить отборы по различным полям Заявки.
Например, вам необходимо найти все Заявки по определенному оборудованию. Тогда в окошке фильтров в поле Объекты выберите оборудование и нажмите на кнопку Применить.
Для отмены фильтрации нажмите на кнопку сброса фильтров.
Вы можете сохранять настройки фильтрации. Это сэкономит ваше время поиска необходимых Заявок. Например, вы часто работаете с Заявками определенного Заказчика. Настройте необходимые пункты и нажмите на кнопку сохранения фильтра.
Введите название быстрого фильтра.
Быстрый фильтр отобразится над списком всех Заявок.
Фильтрация закрытых Заявок
Заявка в стадии Закрыта не отображается в списке всех заявок, так как в системе по умолчанию настроен фильтр показывать только Открытые заявки.
Для того чтобы увидеть все Заявки, нажмите кнопку Фильтры. Выберите в пункте Состояние заявки один из вариантов:
- Только закрытые: вы увидите в списке только закрытые Заявки;
- Все заявки: в списке отразятся и открытые, и закрыте Заявки.
Фильтрация удаленных Заявок
Вы можете удалить Заявку, созданную по ошибке. Подробнее читайте в статье: Переход заявки по стадиям и удаление заявки. Она перестанет отображаться в списке всех Заявок. Но с помощью фильтра Видимость заявок ее можно будет найти. Выберите один из вариантов:
- Только удаленные: вы увидите в списке только удаленные Заявки;
- Все заявки: в списке отразятся и удаленные, и действующие Заявки.
Обратите внимание! Возможность просматривать удаленные заявки доступна только для учетной записи владельца тенанта.