Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Заявки и сотрудники на карте

В этом разделе вы узнаете:

Представление Заявок и Сотрудников в режиме карты поможет визуально определять местоположение Объектов по Заявкам и удаленность исполнителей от этих Заявок. Благодаря оперативному назначению Заявок на ближайших исполнителей, вы сможете экономить время и топливо на дорогу. Рассмотрим подробнее весь функционал работы в режиме Заявки на карте.

Отображение Заявок и Сотрудников на карте

В меню Заявки - Все заявки вы можете отобразить все Заявки на карте по кнопке Заявки на карте. Помимо всех Заявок на карте также отображаются исполнители (Сотрудники).

Заявки отображаются на карте с помощью булавок (или пинов, от англ. pin - булавка). При уменьшении масштаба карты Заявки группируются в один пин. Таким образом на карте вы увидите группу Заявок, находящихся в одном районе.

Если Заявки находятся на разных адресах, их группировка будет уточняться при увеличении масштаба карты. Если разные Объекты находятся на одном и том же адресе, они также будут объединены в один пин.

В центре каждой булавки отображается общее количество Заявок по адресу. Также каждая булавка по кругу окрашена либо в один цвет, либо разделена на цветные сектора. По кнопке подсказки в левом верхнем углу отображается справка обозначения цветов:

На карте также отображаются Сотрудники (исполнители). Они отображаются метками с инициалами или фотографией (если она установлена в качестве аватара в карточке Сотрудника).

В режиме карты справа пользователю доступны два списка Заявок:

Рассмотрим на примере: ниже на скриншоте на вкладке Все мы видим 39 Заявок - это все доступные пользователю Заявки.

Далее по щелчку на пин с цифрой 5 вкладка Все фильтруется, в ней отображается 5 Заявок, сгруппированных по адресу.

В каждом списке Заявки могут различаться по цвету - это зависит от параметра Критичность, указанного в Заявке (как и в карточном отображении Заявок). Подробнее читайте в статьях: Создание заявки, Критичность заявки.

Например, срочные Заявки отображаются красным цветом, а несрочные - синим.

По каждой Заявке в обоих списках отображается ее номер, название Объекта и Заказчика, описание и Крайний срок закрытия.

Также для каждой Заявки доступно определение ее точной геопозиции: по нажатию на Заявку в списке карта увеличивается в масштабе (при необходимости) и расположение Заявки отображается в центре. Слева появляется краткое информационное окно по Заявке. По нажатию на номер Заявки в соседнем окне откроется полная форма Заявки.

Для списка Все работает фильтрация в обычном режиме.

С помощью настройки фильтров вы можете отфильтровать Заявки по необходимым параметрам, например, по Заказчику.

Активные примененные фильтры отображаются в разделе Активные фильтры над списками Заявок. Подробнее читайте в статье: Список заявок, поиск заявок с помощью фильтров.

Календарь загруженности Сотрудников

В календаре вы можете видеть загрузку ваших Сотрудников на выбранный день и легко определять свободное время для назначения Заявки. Назначение Заявок с помощью календаря будет рассмотрено ниже.

При наведении курсора на границу календаря вы можете изменять его размер - сделать больше или меньше.

Также в календаре доступна кнопка отображения пути исполнителя по карте - это планируемый маршрут от Заявки до Заявки.

Назначение Заявки на исполнителя на карте

Неназначенную Заявку из списка Неназначенные или Все можно назначить на одного из исполнителей, отображенных на карте и в календаре.

Как на вкладке Все понять, что Заявка неназначена? У неназначенной Заявки не отображается маркер исполнителя. У распределенных Заявок есть маркер с инициалами Сотрудника.

Рассмотрим три способа назначить Заявку с помощью календаря и карты:

  1. Распределить неназначенную Заявку можно с помощью календаря: зажмите нераспределенную Заявку из списка справа (Неназначенные или Все) и перетащите ее на свободное время в графике Сотрудника.

    Заявка в календаре займет то время, на которое вы ее перенесли.

  2. Чтобы распределить неназначенную Заявку, необходимо правой кнопкой мыши зажать Заявку в списке и перетащить ее на маркер исполнителя на карте.

    Если Заявку перетаскивали из списка Неназначенные, то после назначения она пропадает из этого списка. Если Заявку назначали из списка Все, то у нее появится маркер с инициалами исполнителя.

    Заявка назначается на исполнителя на текущее ближайшее время. Например, если вы перетащили Заявку на исполнителя в 14.45, назначится она на 15.00. Если перетащили Заявку в 13.10, она назначится на 13.30. При этом продолжительность Заявки устанавливается исходя из плановых трудозатрат, либо по умолчанию 4 часа. Плановые трудозатраты могут быть установлены в карточках Видов работ или Типов заявки. Подробнее читайте в статьях: Виды работ, Типы заявок.

    Назначенная Заявка сразу же отобразится в календаре загруженности Сотрудника.

  3. По кнопке + у Заявки в списке Неназначенные или Все. В выпадающем списке нужно будет выбрать подходящего Сотрудника.

    Заявка назначается на исполнителя на текущее ближайшее время. Например, если вы перетащили Заявку на исполнителя в 14.45, назначится она на 15.00. Если перетащили Заявку в 13.10, она назначится на 13.30. При этом продолжительность Заявки устанавливается исходя из плановых трудозатрат, либо по умолчанию 4 часа. Плановые трудозатраты могут быть установлены в карточках Видов работ или Типов заявки. Подробнее читайте в статьях: Виды работ, Типы заявок.

    Назначенная Заявка сразу же отобразится в календаре загруженности Сотрудника.

Дополнительно ознакомьтесь с видеороликом Распределение заявок в Hubex с помощью календаря и карты.


Следующие шаги: