Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Типы заявок

Тип заявки – это классификация Заявок, определяющая последовательность действий и этапов Жизненного цикла заявки. С помощью настройки различных Типов заявок можно реализовать как простые процессы прохождения (жизненный цикл) заявки («Новая» → «Назначена диспетчером» → «Принята исполнителем» → «Выполнена»), так и более сложные.

Тип заявки определяет:

Создать новый Тип заявки можно в консоли администратора в меню Настройки заявки - Типы заявок по кнопке Создать тип заявки.

Рассмотрим заполнение карточки Типа заявки:

Создать новый Вид работ можно в Консоли администратора в разделе левого бокового меню Настройки заявки - Виды работ по кнопке Создать вид работ. Подробнее читайте в статье: Виды работ;

После создания Типа заявки необходимо создать Стадии заявки и настроить Жизненный цикл заявки. Подробнее читайте в статьях: Стадии заявки, Жизненный цикл заявки.


Следующие шаги: