Настройка участков
В этом разделе вы узнаете:
Участок – это классификация Объектов, Типов заявок, Сотрудников, Заказчиков по различным критериям: географическим, функциональным и т.д. С помощью настройки Ролей по участкам можно разграничить доступ Сотрудников и Заказчиков к работе с определенными Объектами и Типами заявок и Заявками. Подробнее читайте в статье: Настройка ролей: Как настроить доступ пользователей в разрезе участков.
Например, можно создать участок «Электрооборудование» и отнести к нему все подходящие Объекты. Далее создать Тип заявки, например, «Ремонт электрооборудования», который будет иметь специфический жизненный цикл, и указать у него участок «Электрооборудование». Затем указать у Сотрудника тот же участок. Таким образом, этот Сотрудник сможет создавать Заявки с типом «Ремонт электрооборудования» и выбирать Объекты только по участку «Электрооборудования».
Для Объекта, Типа заявки, Сотрудника, Заказчика можно указать несколько участков.
При создании нового Участка во всех уже созданных в системе Типах заявки этот Участок добавится автоматически. Для Объекта, Сотрудника, Заказчика новые участки нужно будет указать вручную.
Как создать участок
Для создания и настройки нового Участка перейдите в меню Структура предприятия - Участки в консоли администрирования. Нажмите кнопку Создать участок.
В окне создания участка введите Название. Поле Идентификатор из внешней системы заполняется в случае, если вы хотите связать HubEx с внешней системой, например 1С.
У каждого Участка есть статистика по количеству связей с Объектами, Пользователями (Сотрудники + Заказчики) и Типами заявок. Статистика необходима для принятия решений об удалении Участка, переноса всех элементов, относящихся к Участку на другой и т.д.
Участками могут быть связаны Объекты, Сотрудники, Заказчики и Типы заявок. После создания нового участка необходимо указать его в карточках этих справочников.
Выбор Участков в карточке Объекта находится на вкладке Объект|Оборудование внизу страницы (меню Объекты|Оборудование - Объекты|Оборудование).
У Сотрудника добавить участок можно на вкладке Квалификация (меню Пользователи - Сотрудники).
Участок в карточке Заказчика можно указать на вкладке Квалификация (меню Пользователи - Заказчики).
Тип заявки - справочник, который находится в консоли администрирования в меню Настройки заявки - Типы заявок. Если вам необходимо, чтобы определенный тип заявки со своим жизненным циклом использовался на определенном участке, то укажите этот участок в карточке Типа заявки.
