Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Дочерние заявки

В этом разделе вы узнаете:

Заявки в системе могут иметь иерархическую структуру: дочерние заявки подчиняются родительским. Создание дочерних заявок будет полезным в случаях:

Дочерние заявки не отличаются от обычных заявок. Они имеют такие же поля для заполнения.

Создание дочерних заявок

Создать Дочернюю заявку можно несколькими способами:

  1. На вкладке Дочерние заявки в Заявке. Также здесь отображаются уже ранее созданные дочерние заявки.

    По кнопке Создать дочернюю заявку открывается краткая форма полей заявки, в которой можно задать отличного от родительской заявки Исполнителя, Вид работ, Тип заявки, назначить другое время выполнения. Обратите внимание! При таком способе создания дочерней заявки в краткой форме нельзя выбрать/изменить Объект. Объект будет наследоваться от родительской заявки. Изменить Объект можно после сохранения дочерней заявки: нажмите кнопку Создать и откройте полную карточку заявки по щелчку мыши.

    Полная форма Дочерней заявки выглядит точно также как и простая заявка. Отличительной чертой Дочерней заявки является заполненное поле Родительская заявка. В нем отражается номер Родительской заявки.

  2. Любую заявку можно превратить в дочернюю. Для этого в Заявке на вкладке Заявка нужно заполнить поле Родительская заявка и нажать кнопку Сохранить.

Статистика дочерних заявок

В общем списке заявок у каждой карточки заявки будут отражаться родительские и дочерние заявки, которые представлены гиперссылками: щелчок мыши по ссылке Родительской заявки откроет форму родительской заявки; щелчок мыши по ссылке Дочерние заявки откроет родительскую заявку с вкладкой Дочерние заявки.

В табличном отображении списка заявок также есть ссылки на родительские и дочерние заявки. Настроить отображение полей для списка в табличном формате можно по кнопке Настройка (синяя шестеренка).

Внутри каждой заявки доступна сводная статистика по дочерним заявкам. Статистика позволит оперативно получить информацию о ходе работ над дочерними заявками.

Дочерние заявки не отражаются внутри родительской

В карточке Заявки на вкладке Дочерние заявки может возникнуть ситуация: не отображаются дочерние заявки, хотя их количество видно и в списке заявок и на самой вкладке. Чтобы это исправить нажмите кнопку Настройки (синяя шестеренка).

В настройках полей выберите необходимые, либо установите флажок в пункте Выбрать все для выбора всех полей. Таким образом дочерние заявки будут отображаться в стандартном режиме.


Следующие шаги: