Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Создание плановой заявки

В этом разделе вы научитесь:

Создание Плановой заявки необходимо для автоматизации подачи Заявок в случаях регулярного ремонта или обслуживания объектов (оборудования). По заданным настройкам система самостоятельно будет создавать Заявки и уведомлять ваших сервисных специалистов о предстоящей работе.

Ознакомьтесь с видеороликом Как создавать плановые заявки в системе и прочтите пошаговую инструкцию ниже.

Создание Плановой заявки в web-приложении

Создать Плановую заявку можно в меню Заявки - Планировщик работ по кнопке Создать заявку. Форма создания Плановой заявки состоит из нескольких разделов: Название, Тип заявки, Вид работ, Объект/оборудование, Описание Исполнитель, Плановое создание заявок, раздел Ограничить повторения (раздел появляется после выбора Частоты создания заявок).

Процесс заполнения полей Плановой заявки основан на заполнении обычной Заявки. Подробнее читайте в статье: Создание заявки.

Рассмотрим заполнение Плановой заявки:

После заполнения всех полей нажмите кнопку Сохранить. После сохранения нажмите кнопку Запланировать. Таким образом вы запустите процесс автоматического создания Заявок.

Просмотр и редактирование Плановой заявки

Для редактирования Плановой заявки необходимо сначала приостановить ее действие. Для этого зайдите в Плановую заявку и нажмите кнопку Приостановить. Теперь вы можете вносить изменения. После внесения изменений необходимо заново нажать кнопку Запланировать.

Плановые заявки в календаре

В web-приложении для календаря на месяц доступно отображение плановых заявок. Подробнее читайте в статье: Календарь заявок.

Плановые заявки будут располагаться как в самом календаре на запланированную дату, так и на отдельной вкладке Планировщик.

Например, если у вас запланирована Заявка на 19 апреля, то вы увидите ее в календаре отметку Планировщик 1 на дату 19 апреля, где 1 - это количество плановых заявок.

Обратите внимание! Во вкладке Планировщик отображаются все плановые заявки на выбранный месяц. Если вы выберете конкретный день, в который запланирована, например, одна плановая заявка, то на вкладке Планировщик отобразится именно одна эта заявка. Чтобы вернуть отображение всех плановых заявок на выбранный месяц еще раз щелкните правой кнопкой мыши по выбранному дню, чтобы снять фокус с этого дня.

Если в настройках плановой заявки не указан исполнитель, то по кнопке + на вкладке Планировщик вы можете выбрать подходящего сотрудника и назначить его на выполнение плановой заявки.


Следующие шаги: