Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Планы помещений

В этом разделе вы узнаете:

Использование планов помещений позволяет сократить затраты времени на поиск и устранение неисправностей: при подаче Заявки можно указать точное местоположение проблемы на карте бизнес-центра. 

Также любой заказчик при подаче Заявки через мобильное приложение может сфотографировать неисправное оборудование и отметить его расположение на плане.

Добавление плана объекта

План помещения добавляется индивидуально в карточке Объекта на вкладке Объект|Оборудование в поле План объекта. Для каждого Объекта может быть добавлен только один план, загруженный в формате .jpg, .jpeg, .png.

Расположение объекта можно отмечать при подаче Заявки в web-приложении и через мобильные приложения заказчика и инженера.

Расположение Объекта на плане при подаче Заявки в web-приложении

При подаче Заявки на форме под адресом располагается План объекта. Чтобы указать положение Объекта, необходимо щелкнуть на план и в открывшемся окошке щелкнуть правой кнопкой мыши по месту, где физически располагается Объект или место поломки. На выбранном месте отобразится пин (булавка).

Если план помещений не был загружен в карточку Объекта, то при подаче Заявки отобразится подсказка о том, что план можно добавить к Объекту.

Если план помещения будет загружен для родительского объекта, то при выборе в Заявке дочерних объектов, если у них нет своего плана, то будет подтягиваться план родителя. Подробнее о родительских и дочерних объектах можно прочитать в статье: Создание обслуживаемого оборудования.

Если у родительского объекта будет свой план и у дочернего свой, то при подаче Заявки можно будет выбрать любой из них.

Расположение Объекта на плане при подаче Заявки в мобильном приложении

В паспорте объекта (через подачу Заявки по QR-коду) доступен просмотр Плана объекта.

Обратите внимание! Загрузить план к Объекту вы можете только в web-версии приложения HubEx.

Указать расположение Объекта на плане можно при заполнении Заявки. Для этого необходимо на форме Заявки нажать на область с планом и установить метку.

Чтобы изменить расположение метки, необходимо нажать на план, нажать кнопку Изменить и, удерживая нажатие на плане, двигать его, чтобы указать новую позицию для Объекта. После того, как вы измените положение, нажмите одну из двух кнопок:

Для мобильного приложения работают те же принципы выбора планов помещений родительских объектов, что и для web-приложения.

Если план помещения будет загружен для родительского объекта, то при подаче Заявки на дочерний объект, если у него нет своего плана, будет подтягиваться план родителя. Подробнее о родительских и дочерних объектах можно прочитать в статье: Создание обслуживаемого оборудования.

Если у родительского объекта будет свой план и у дочернего свой, то при подаче Заявки можно будет выбрать любой из них.

Дополнительно ознакомьтесь с кратким видеороликом Планы помещений: как подать заявку с отметкой на плане.


Следующие шаги: