Интеграция по электронной почте через пересылку: обновление от 20.02.2024
Новый и более легкий способ настройки интеграции через электронную почту уже доступен в HubEx. Встречайте: интеграция через пересылку!
Прием заявок через пересылку
Как вы уже знаете, в HubEx уже существует тонкая настройка интеграции с электронной почтой через настройки imap, создание регулярных выражений и различных шаблонов.
Наша команда предлагает облегченный вариант настройки интеграции, который не займет у пользователей много времени.
Интеграция через пересылку предполагает настройку переадресации писем для вашего почтового ящика на специальный ящик, созданный индивидуально для бизнес-аккаунта HubEx. Заявки будут создаваться по единому шаблону для тех писем, для которых будет настроена пересылка.
Как это работает?
В меню консоли администрирования в разделе Интеграция - Прием заявок по эл.почте вы найдете адрес специального ящика, созданного для вашего бизнес-аккаунта. Название ящика необходимо скопировать и вставить его в специальном разделе вашего почтового сервиса.
По щелчку на подсказку Как настроить пересылку? можно открыть краткие подсказки по настройке интеграции. Для разных почтовых сервисов настройки будут немного отличаться.
В статье нашей базы знаний Интеграция по электронной почте, подача заявок по электронной почте мы подробно рассказываем, как настроить пересылку для ящиков Gmail и Yandex. После настройки интеграции по пересылке письма будут трансформироваться в Заявки системы HubEx.
После настройки пересылки заказчики смогут отправлять письма на ваш электронный адрес сервиса Gmail или Yandex.
А в HubEx такие письма будут приходить, как Заявки, которые при необходимости можно редактировать.
Предложения по доработкам в системе и сообщения об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .