Интеграция с Telegram (Телеграм): обновление от 15.04.2023
Процесс подачи Заявок через Telegram - простой и эффективный способ решения задач ваших заказчиков.
Telegram - самая популярная платформа для обмена сообщениями. Поэтому интеграция HubEx и Telegram обладает рядом преимуществ:
- пользователи легко смогут подавать Заявки через Telegram-бота и быть в курсе прогресса выполнения этих Заявок;
- интеграция поможет снизить нагрузку на персонал, например, диспетчеров, которые принимают Заявки по другим каналам связи;
- для многих пользователей Telegram понятная, простая для пользования платформа, которой они пользуются ежедневно.
Чтобы настроить интеграцию с Telegram, необходимо создать Telegram-бота и связать его с HubEx в консоли администрирования.
Ваши заказчики будут отправлять сообщения в Telegram-бот, чтобы инициировать создание Заявки в HubEx. Диспетчер с web-приложения HubEx может вести переписку в чате с заказчиком. Ответы диспетчера будут приходить, как ответы от Telegram-бота.
Подробно все настройки описаны в статье нашей базы знаний: Интеграция с Telegram.
Предложения по доработкам в системе и сообщениям об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .