Упрощенная форма заявки: обновление от 23.06.2022
Оставьте только необходимые поля на форме заявки: теперь поля Объект, Заказчик и многие другие не являются обязательными для заполнения.
Вы можете подавать Заявку без привязки к конкретному Объекту или Заказчику, можете не указывать Вид работ и адрес.
Это актуально для работы с внутренними задачами организации: с текущим обновлением вы можете создавать заявки для бухгалтеров, it-специалистов, курьеров и т.д.
Теперь использовать HubEx можно не только для выполнения заявок по обслуживанию клиентов, но и в целях своей организации.
Настройка упрощенной формы заявки
Отключить лишние поля для формы заявки можно в консоли администрирования в меню Настройки заявки - Поля на форме заявки.
Выберите Роли и Стадии заявки и для каждого из необязательных полей оставьте настройку чтения и заполнения пустой.
Подробнее о настройке полей можно прочитать в статье нашей базы знаний Поля на форме заявки: настройка доступа к полям заявки.
Например, можно убрать видимость Объекта, Заказчика, Вида работ, Контактов по объекту и т.д.
Обязательными полями для формы остались только Тип заявки и Критичность.
После отключения необязательных полей форма заявки будет выглядеть следующим образом.
Предложения по доработкам в системе и сообщениям об ошибках просим отправлять к нам в "чат с поддержкой" в веб-приложении или на почту support@hubex.ru .