Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Создание шаблона заявки, подача заявки по QR-коду

В этом разделе вы узнаете:

Шаблон заявки – образец Заявки с заполненными основными полями: Тип заявки , Объект, Заказчик, Вид работ, Критичность, Описание заявки, Исполнитель. Шаблон заявки привязывается к объекту (оборудованию) с помощью QR-кода. Шаблон используется при создании заявок с помощью сканирования QR-кода в мобильных приложениях инженера и заказчика, а также для подачи заявок пользователями, незарегистрированными в системе (любой человек с мобильным устройством может отсканировать QR-код через приложение сканера штрихкодов и оставить заявку).

Паспорт объекта – это данные Объекта|Оборудования, которые отражаются в мобильном приложении инженера или заказчика при сканировании QR-кода по кнопке Подача заявки (на главном экране в правом нижнем углу). Если шаблон заявки по объекту является публичным, то паспорт объекта (неполный паспорт) будет доступен при сканировании QR-кода в любом приложении со сканером QR-кодов.

Обратите внимание! Если вы не привяжете QR-код к Объекту, при сканировании такого QR-кода паспорт объекта будет пустой.

Мобильное приложение инженера HubEx Engineer вы можете скачать для Android или для iOS.

Мобильное приложение заказчика HubEx Customer вы можете скачать также для Android или для iOS.

Cоздание шаблона заявки и QR-кода

Создать QR-код и шаблон заявки можно в web-приложении двумя способами:

  1. В карточке Объекта на вкладке QR-коды по кнопке Маркировать. Этот вариант перекинет вас в форму создания шаблона заявки из пункта 2.

    После создания QR-код будет отображаться в карточке Объекта на вкладке QR-коды.

  2. В меню Заявки - Маркировка по кнопке Создать QR-код. На форме шаблона заполните основные поля:

    • Описание QR-кода можно внести согласно наименованию объекта;
    • флажок Опубликовать отвечает за доступность паспорта объекта для незарегистрированных пользователей: если флажок установлен, то любой человек сможет увидеть при сканировании QR-кода паспорт объекта (неполный паспорт), в противном случае только зарегистрированные пользователи смогут просмотреть паспорт. Если этот флажок установлен и указано Приглашение (поле внизу формы), то незарегистрированные ранее пользователи смогут подать заявку по данному шаблону и пройти регистрацию в HubEx;
    • Разрешить подачу заявки из Web: установленный флажок означает, что незарегистрированный пользователь при сканировании QR-кода с помощью любого сканера кодов на мобильном устройстве сможет открыть паспорт объекта в мобильном браузере и подать Заявку (появится кнопка Подать заявку);
    • Тип заявки - если используете разные Типы заявок, укажите самый востребованный, при подаче Заявки его можно изменить;
    • в поле Заказчик укажите компанию-владельца выбранного Объекта;
    • в поле Объект|Оборудование укажите тот объект или оборудование, к которому хотите присвоить (распечатать и наклеить) QR-код;
    • в поле Вид работ укажите самый основной или популярный вариант, если их на объекте несколько. Выбор Вида работ осуществляется из тех, что установлены в карточке Объекта. Вид работ при подаче заявки можно будет изменить;
    • Критичность и Описание заявки заполняется на усмотрение, эти поля также можно будет менять при подаче Заявки;
    • Приглашение указывается для того, чтобы потенциальный пользователь смог зарегистрироваться в HubEx и в дальнейшем отслеживать через приложение заказчика историю заявок и подавать новые. Приглашение можно создать в меню Пользователи - Приглашение. В качестве Роли можно выбрать, например, Заказчика (с этой ролью будет создан новый пользователь), подробнее читайте в статье: Настройка роелй. В поле Участок вы можете указать конкретный Участок (если у вас будут разные приглашения по участкам) или указать все. Подробнее читайте в статье: Подача заявок по QR-коду без приложения, самостоятельная регистрация нового пользователя.

    После заполнения всех полей нажмите кнопку Сохранить. После сохранения будет сгенерирован QR-код. QR-код будет также отображаться в карточке указанного Объекта на вкладке QR-коды.

    По нажатию на кнопку Скачать QR-код, QR-код будет сохранен в папку загрузок на вашем компьютере. Вы можете открыть его и распечатать.

    Обратите внимание! После сохранения на форме появляется поле Код шаблона - это поле отвечает за связь между шаблоном заявки и шаблоном объекта.

Рассмотрим еще один способ, в результате которого, шаблон заявки создается автоматически.

Если у вас уже есть QR-код, наклеенный на объект (оборудование) и неиспользованный ранее в HubEx, то при привязке его к объекту автоматически будет создан шаблон заявки. В дальнейшем при сканировании такого кода вы также сможете подать Заявку. Подробно о привязке существующего QR-кода читайте в статье: Создание шаблона оборудования, приемка и маркировка по QR-коду.

Шаблон заявки будет создан там же в меню Заявки - Маркировка. Но он будет не опубликован и в нем не будут заполнены поля Тип заявки, Вид работ, Приглашение и разрешение на подачу Заявки. Вы можете дозаполнить шаблон и сохранить его.

Паспорт объекта и подача заявки в мобильном приложении инженера и заказчика

Теперь рассмотрим, как использовать созданный в предыдущей главе QR-код.

Зайдите в мобильное приложение инженера HubEx Engineer:

Зайдите в мобильное приложение заказчика HubEx Customer:

Настройка Роли для доступа к паспорту объекта

Для того, чтобы паспорт объекта был доступен при сканировании QR-кода необходимо в настройке Роли в разделе Приложения включить настройку Электронный паспорт оборудования.

Настройку необходимо включать также для той Роли, которая указывается в Приглашении для подачи Заявок незарегистрированными пользователями.

Экспорт QR-кодов

Если вы создаете сразу множество QR-кодов для того, чтобы наклеить их на объекты (оборудование), воспользуйтесь экспортом QR-кодов. С помощью экспорта все созданные QR-коды будут скачаны в виде архива (.zip).

Внутри архива вы найдете все созданные вами QR-кода по отдельности.

Следующие шаги: