Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Переход заявки по стадиям

В этом разделе вы научитесь:

Заявка обладает несколькими стадиями выполнения, настраиваемыми отдельно для каждой сервисной компании администратором. Различные стадии необходимы для отображения прогресса выполнения заявки. Стадия заявки отображается в списке заявок.

stat4.png

Для перевода заявки по стадиям, перейдите в список заявок через боковое меню, выберите необходимую заявку, затем в пункте «Перейти на стадию» выберите стадию, на которую требуется перевести данную заявку. Сохраните.

Например, при переходе со стадии «В работе», Вы можете перейти на одну из следующих стадий, для этого просто нажмите на один из вариантов, после чего нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить и сохранить изменения.

После того как Вы измените стадию, каждому, кто связан с заявкой придет push-уведомление о том, что произошло изменение.

Также Вы можете самостоятельно настроить жизненный цикл заявки в разделе для администратора, подробнее про это можете прочитать в статье Статусы заявок.

Следующие шаги: