Руководство пользователя HubEx

Краткие инcтрукции по работе, основные понятия и первые шаги по освоению платформы.

Настройка оповещений

В этом разделе вы узнаете, как настроить:

С помощью оповещений вы всегда будете в курсе происходящего. Любое событие: переход на стадию, назначение исполнителя, изменение времени заявки - может быть преобразовано в сообщение и отправлено на либо на электронную почту, либо в виде push-уведомления (пуш-уведомления) на мобильное устройство/в web-приложении.

Push-уведомление - это короткое всплывающее уведомление на мобильном телефоне/в web-приложении.

Настройка оповещений в HubEx находится в консоли администратора в меню Настройки оповещений и состоит из двух этапов:

  1. настройка Правила выбора получателя: с помощью правила определяются пользователи, которые должны получить уведомление;
  2. настройка Триггера уведомления. Триггер уведомления - это условие, выполнение которого запускает отправку оповещений. Также в триггере содержится шаблон сообщения, способ его отправки и указание правила выбора получателя (выбрать можно будет несколько правил для отправки оповещений).
Правила выбора получателя

Перейдите в меню Настройки оповещений - Правила выбора получателя. Здесь вы можете отредактировать уже созданное ранее правила или создать новое по кнопке Создать правило выбора получателя.

Рассмотрим заполнение формы правила на примере создания правила для отправки push-уведомления исполнителю о том, что на него назначена Заявка:

После создания правила нажмите кнопку Сохранить.

Триггеры уведомления

Следующий этап - создание Триггера уведомления. Перейдите в меню Настройки оповещений - Триггеры уведомления. Для создания нового нажмите кнопку Создать триггер уведомления.

Рассмотрим заполнение формы триггера для для отправки push-уведомления на мобильное приложение исполнителю о том, что на него назначена Заявка:

После заполнения всех полей, нажмите кнопку сохранить.

Еще один пример настройки оповещений описан в статье Согласование с заказчиком: жизненный цикл, стадии согласования, уведомления.

Если вам не приходят уведомления из приложения HubEx для инженера или для заказчика, откройте раздел Настройки на вашем мобильном устройстве и перейдите к списку всех приложений. Найдите приложение HubEx и включите показ всех уведомлений, а также разрешите показывать всплывающие уведомления. Подробнее читайте в статье: Проверка получения уведомлений от приложений HubEx.

Пример настройки push-уведомлений вы можете посмотреть в нашем обучающем видеоролике.


Следующие шаги: