Настройка графиков работы
В этом разделе вы узнаете:
График работы исполнителей позволяет учитывать рабочее время сотрудников при назначении на Заявки. Также График работы можно использовать при настройке автораспределения исполнителей на Заявки. Автоматическое распределение позволяет находить и назначать на Заявку подходящего исполнителя по определенным параметрам: Графику работы, Виду работ, особым Навыкам и тд. Подробнее об этом читайте в статье: Правила автоназначения исполнителя, Автоназначение на ближайшего исполнителя.
В HubEx по умолчанию создано несколько графиков работы, которые можно указывать в карточке Сотрудника в web-приложении (в меню Пользователи - Сотрудники).
Изменять графики работы, созданные по умолчанию, нельзя, но можно создавать и настраивать свои персональные графики и использовать их в работе.
Создание и редактирование персональных графиков находится в консоли администрирования в меню Структура предприятия - Графики работы.
Создать новый график можно по кнопке Создать график.
Создание недельного графика работы
Для создания недельного графика выполните следующие шаги:
- введите Наименование: для удобства наименование следует задавать исходя из типа графика и времени работы. Например, для графика работы со вторника по субботу с 10.00 до 19.00 и двумя выходными в воскресенье можно ввести наименование Вторник-суббота с 10 до 19;
- с помощью флажков укажите, какие дни недели будут являться рабочими по графику, и установите время работы в формате чч:мм. Для текущего примера с графиком работы со вторника по субботу с 10.00 до 19.00 и двумя выходными в воскресенье и понедельник необходимо установить флажки для вторника, среды, четверга, пятницы, субботы, а для воскресенья и понедельника флажки не ставить, так как это нерабочие дни;
- установите дату начала действия текущего графика с помощью флажка Назначить дату начала календаря: этот пункт не является обзательным для выполнения, если дату начала не задать, то по умолчанию график будет работать со дня его создания в системе. Например, график работы начнет действовать с 20 февраля 2024 года;
- проверьте отображение графика по кнопке Показать график в календаре: в новом окне появится распределение графика работы по месяцам. При внесении изменений в график кнопку Показать график в календаре нужно нажимать повторно;
- нажмите кнопку Создать график.
Чтобы использовать автоназначение на заявки по графику и отслеживать рабочее время исполнителей по календарю, необходимо указать созданный график в карточке Сотрудника.
