Ответы на часто задаваемые вопросы
В данном разделе собраны ответы на часто возникающие вопросы по работе с HubEx. Если вы не нашли ответы на свои вопросы, обратитесь за помощью в поддержку.
Как обратиться в поддержку?
Глоссарий терминов
Глоссарий терминов служит справочным пособием для пользователей. С его помощью пользователю будет легко разобраться в терминах и определениях HubEx.
Глоссарий терминов
Заявки
Здесь вы найдете ответы на вопросы по работе с Заявками и назначением исполнителей: назначение нескольких сотрудников (работа в бригаде), самостоятельный выбор и назначение Заявок на себя в мобильном приложении, настройка правил автораспределения и т.д.
Как настроить автоматический выбор исполнителя по геопозиции и виду работ?
Как использовать график работ при выборе исполнителя?
Выбор вида работ в заявке
Как выбрать нескольких исполнителей в заявке?
Как исполнителю назначить на себя новую Заявку из общего списка?
Что делать, если при создании заявки/на некоторой стадии форма заявки пустая?
Геолокация в мобильном приложении исполнителя
Почему нельзя удалить объекты/сотрудников/заявки и т.д. навсегда?
Чем отличаются Стадии заявки от Статусов заявки?
Почему пользователь не видит Заявки/Объекты/Исполнителей?
Как настроить линейное и параллельное согласование заявок?
Как настроить согласование с заказчиком: жизненный цикл, стадии согласования, уведомления?
Объекты|Оборудование
Здесь вы найдете ответы на вопросы по работе с Объектами (Оборудованием): как изменить Тип оборудования, создать паспорт объекта и т.д.
Создание паспорта объекта с возможностью саморегистрации
Что делать, если при создании оборудования система просит указать родительский объект?
Как изменить тип существующего оборудования?
Почему нельзя удалить Объекты/Сотрудников/Заявки и т.д. навсегда?
Почему пользователь не видит Заявки/Объекты/Исполнителей?
Пользователи: Сотрудники и Заказчики
В данном разделе собраны ответы на вопросы о Сотрудниках и Заказчиках: отличие Роли от Должности, как пригласить сотрудника, как войти под учетной записью владельца тенанта.
Чем Сотрудник отличается от Заказчика?
Чем Роль отличается от Должности?
Как отправлять приглашение для сотрудника/заказчика?
Вход под учётной записью "Владельца тенанта" и обычного пользователя тенанта
Почему нельзя удалить объекты/сотрудников/заявки и т.д. навсегда?
Где увидеть местоположение сотрудника (исполнителя)?
Как выбрать мобильное устройство для работы?
Вход в мобильное приложение Заказчика и Сотрудника
Почему пользователь не видит Заявки/Объекты/Исполнителей?
Классификаторы
В данном разделе собраны ответы на вопросы о различных классификаторах в системе: участках, классах оборудования и т.д.
Чем отличаются Классы оборудования от Участков?
Администрирование
Здесь вы найдете ответы на вопросы по консоли администрирования: вход в консоль, настройки интеграции и многое другое.